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湖南三鑫车业有限公司无良,欺压消费者

  涉及单位:湖南三鑫车业有限公司  来源:平安在线  时间:2017-08-16 08:28:20

湖南三鑫车业有限公司无良欺压消费者,行驶8000公里高尔夫湘潭九华众富(东富)4S店保养后变报废车

  湖南三鑫车业有限公司,湘潭市岳塘区河东大道湘潭汽车城,下辖三鑫名车店、一汽大众九华众富(东富)4S店、湘潭奇瑞汽车湖南三鑫4S店、湘潭奇瑞汽车湖南三鑫九华店。虽然门店众多,却无良欺压消费者。

  2017年8月11号上午,杨女士驾驶行驶8000公里25周年纪念版高尔夫新车到湖南三鑫车业有限公司下辖的一汽大众湘潭九华众富4S店检查在该店保养后,驾驶台出现轻微异响,车主拒绝了维修工驾车,要求亲自开车带维修工上路试车一大圈,发现是后视镜上夹着的行车记录仪有小松动回店固定一下即可。车主由服务顾问安排前台等候,等候过程中维修工私自将车开出4S店与公交车相撞,造成汽车严重受损,车头三个气囊全爆掉,水箱、空调、大灯等引擎盖部分全损坏,因冲击力过大,维修工虎口震裂送医院缝合治疗。事件发生后,车主在4S店办公室苦等到晚上10点仍无处理结果,店家答应第二天待湖南三鑫车业有限公司商议后电话通知车主处理意见;12号车主苦苦等待一天,毫无音讯;13号上午,车主在4S店办公室等待到11点多未等到承诺处理的总经理,下楼碰上在该店里购买此次损毁车的销售经理,请求其能协助解决,销售经理态度蛮横说,车辆售出后他们概不负责,安排员工对车主人盯人摄像,更有销售员(事后得知是肇事维修工的老婆)辱骂并冲着车主砸工作牌。下午车主找老板谭千红,请求他们与车主面对面协商解决车辆赔偿问题,被老板拒绝后不再接听车主电话。14号车主维权一天后,湖南三鑫车业有限公司给出的答复是:报废车翻新给消费者,消费者好端端新车变重援大事故车,以后不知道贴多少钱来维修;或者换比原车配置低两个档次的新车裸车,客户出2.5万折旧费并承担所有上户等费用。方案二选一,否则免谈。此次事故中,4S店承认他们负全部责任,但过错造成的经济损失一分钱不管,全部转嫁给消费者。

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