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宝马3系316i新车烧机油,要求退车或换车

  涉及单位:宝马厂商  来源:平安在线  时间:2017-11-01 10:23:35

2016年4月,宝马3系316i提车

  2016年9月,四五千公里就加了一次机油,新车!新车就烧机油,提出问题,没有给正面解决,见面时再次询问这是不是有问题,答复没事,加机油就可以啦,还开了张票,缴费125(对于不懂行的人,也没在意,就这么搞完走了)

  2016年12月,做了首次保养,大约9千多公里,

  2017年3月,大约1.4万多公里,又显示机油处于最低位,需要加L升机油,跟4S又一次提出问题,说没事,在4S加了机油。

  2017年7月,做了第二次保养,大约1万9千多公里。

  2017年10月,2万3千多公里,再次提示机油已到底位,需加一升机油,此时我才意识到问题的严重性,开始问朋友,搜百度,逛论坛,才发现这就是传说中的烧机油!!!了解到其他车辆正常情况都是只要按时做常规保养(一年一万公里),不需要另外加机油,同时网站上也显示,316烧机油的情况较多,质疑车辆质量问题和此车型发动机问题。

  我这是新车啊!新车!5个月四五千公里就出现烧机油问题,居然不跟我们解决及处理,做了保养之后也没有处理和说明,做为车主我们没有意识到这个问题如此严重。没有任何工作人员告诉我们此事。这是宝马4S店对消费者的服务态度?还是刻意隐瞒。如果不是客户认识到问题严重,就不给处理吗?做为消费者被隐瞒和不告知,且严重拖延了处理问题的时间!这是宝马4S店给客户的所谓售后服务吗?  

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